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年々お客様の若年化が進んでいます。 賢いブランドは現在、10代、10代、若者などの次世代の買い物客にアピールすることに注力している。 2022 年の時点で、Z 世代（現在 9 歳から 24 歳）は米国人口の 20.88 パーセントを占めているため、ブランドが販売およびマーケティング戦略の一環としてこの層に注目しているのは当然です。 Z世代はあと10年から15年はピークに達しないでしょうが、彼らはまた、彼らの代わりに商品を購入するだけでなく、自分自身のためにも商品を購入するという点で、X世代（その親）に大きな影響を与えています。

夏も終わりを迎え、各ブランドは新学期ショッピング市場を活用しており、昨年は幼稚園から12年生までの家族当たりの支出が40.6％増加するなど急成長を見せた。 通常、ファッション ブランドのカレンダーでは定番のイベントですが、ビューティー ブランドも Instagram、TikTok、Snapchat などのソーシャル メディア プラットフォームを利用して「新学期の美しさ」を促進する活動に参加しています。 Z世代の97％がオンラインでのショッピング方法を調べるための一番の方法としてソーシャルメディアを選択しており、月間平均24時間から48時間をTikTokに費やしていることから、ブランドがアプリ内チェックアウトなどのソーシャルコマースツールを提供することに間違いはない。 。

確かに若い世代の買い物客を引き付けることに重点が置かれていますが、ブランドは配送や注文処理からアフターケアや物流に至るまで、クリック後のこの視聴者のニーズにアピールすることの重要性も認識する必要があります。

調査によると、Z 世代の 87% がパーソナライズされたショッピング体験を望んでいます。 それは旅のフロントエンドに限定されるべきではありません。 ブランドは、購入後の製品のカスタマイズ、ブランドのパッケージング、さまざまな配送オプションのサポートを提供することで、エンドツーエンドのエクスペリエンス全体をパーソナライズする機会を得ることができます。

インフルエンサーの支持とソーシャルメディアインフルエンサーの利用はここ数年で劇的に増加しており、TikTokなどのソーシャルプラットフォームの出現やライブストリーミングの利用によってさらに加速しています。 「State of Influencer Marketing 2023: Benchmark Report」によると、インフルエンサー マーケティングは 211 億ドルの産業に成長しました。 しかし今日では、インフルエンサーは必ずしも有名人を意味するわけではありません。 多くのブランドは、より信憑性があり現実的であるように見せるために、より多くの「日常」ソーシャル メディア ユーザーや「マイクロ インフルエンサー」を商品に組み込むようにアプローチを変えています。 こうした取り組みにもかかわらず、多くの消費者がこのマーケティング傾向を見抜き始めており、インフルエンサーが正確にどの程度影響力を持つのかという疑問は依然として残っている。 Z世代の視聴者は他のどの世代よりもインフルエンサーマーケティングを重視していると言われているが、製品やサービスが期待に応えられなければ、すぐに関係が崩れてしまうだろう。

したがって、正確な予測と、製品の人気の急増に対応できる十分な在庫を確保することが非常に重要です。 需要の突然の増加に対応するには、過去のデータを活用し、継続的に監視することが重要です。 さらに、在庫計画により良い影響を与える機会として予約注文やバックオーダーを検討することも選択肢になる可能性があります。 効果的な倉庫管理システムを導入することは、ブランドが自社の在庫がどこにあるのかを認識し、タイムリーに顧客に届けるのにも役立ちます。

情報、人、製品に瞬時にアクセスできるネットワークの世界で育った Z 世代は、瞬時の満足感に慣れており、それを提供できるブランドを積極的に探しています。 したがって、この世代にアピールするには、在庫の最適化と最終的な準備によって促進される、納期の短縮が必要になります。 ブランドは、フルフィルメントを分散化し、代替の配信方法を利用することで、これらの要素をサポートするマルチノード フルフィルメント アプローチを検討する必要があります。 そうすることでサプライチェーンが短縮され、納期が短縮され、配送コストが削減されます。 分散注文管理 (DOM) テクノロジーを活用すると、ブランドは複数の場所にわたる在庫を可視化できるため、顧客の配送希望に最も適したオプションを提供できるようになります。