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2019 年 8 月に Joanne Crevoiserat が最高財務責任者として Tapestry に入社したとき、彼女はいくつかの課題が待ち構えていることを認識していました。 ケイト・スペードとスチュアート・ワイツマンを買収した後、2017年に企業ブランド名からコーチを外したニューヨークのファッション複合企業は苦戦していた。 期待外れの売上高やスペードの名を冠した創業者の自殺などが投資家の重しとなり、同社の株価は前年の半分となった。

その後、世界的なパンデミックと古いスキャンダルに関する新たな見出しが起こり、2020年7月にタペストリーの会長兼最高経営責任者（CEO）のジェイド・ザイトリン氏が辞任するきっかけとなった。クレヴォワセラ氏は暫定CEOに任命され、その昇進は数カ月後に恒久的なものとなった。 それ以来、この小売業界のベテランは同社を二桁成長に導き、イノベーション、持続可能性、そしてもちろんファッションに関する話題の場を確立しました。

彼女はフォーブスと対談し、自身のキャリアと業界に対する展望について話し合いました。

May Company の 5 つの都市にある 5 つの部門で働いた経験から、彼女は「顧客に寄り添い、小売業を真に理解する」ことの重要性を学びました。 同時に、百貨店ビジネスの混乱は、テクノロジーやファッションのトレンドに先駆けて革新することの重要性を彼女に教えました。 「商品を販売している場合、顧客を引き付けることはさらに困難になりました。」

「消費者は自分の価値観に基づいて投票するようになっています。 彼らは自分たち自身を反映したブランドを作りたいと考えています」とクレヴォワセラ氏は言います。 「彼らはあなたの製品をバッジとして身に着けたくありません。 彼らはあなたの製品を着て自分の個性を表現したいと考えています。」

つまり、ブランドで働く人も本物でなければならないということです。 キャンディーカラーのバッグや「マイゴーガール」の名言で、フェミニズムの熱狂的なほど楽しい見方を呼び起こすブランド、ケイト・スペードでは、精神的健康を維持する上での課題について、より冷静な認識を持ち込むことを意味している。 「彼らはHBCU（歴史的黒人大学）のキャンパスにウェルネスポッドを開設し、サポートしたばかりだとクレヴォワセラット氏は指摘する。 「精神的な幸福を目指すことは、ブランドの本質の中核です。」

成功の最も重要な要素の 1 つは、最前線で働く従業員、エキサイティングで持続可能なファッションを求める消費者、そして自分自身に対する共感である、と彼女は主張します。

「私は以前、自分はランナーだと言っていた。 ジョギングのスピードがかなり遅くなったので、今では自分のことをジョガーと呼んでいます」と彼女は言います。 「私たちがチームと話し合っているとき、自分を集中させられる方法で自分自身のケアをしているかどうかを確認するために時間を割くことが重要です。」

上のインタビューをクリックして、Tapestry のブランドを変革するためにデータ、人材、顧客に焦点を当て、厳しい環境の中で彼女がどのようにリードしているかについての Crevoiserat の洞察をご覧ください。