上院議員がプライバシーへの懸念を表明したため、Amazonがバーチャルケアサービスの発表を延期

健康管理

同社はこのニュースを乗り越えるためにプロモーションキャンペーンを3週間延期している。

アマゾンは火曜日に50州で同時治療（ライブビデオを通じて治療が提供される）の開始を発表する予定だった。 | リチャード・ドリュー/AP写真

ベン・レナード著

2023/06/23 午後 3:40 EDT

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Amazonは先週POLITICOが詳述した同社のプライバシー慣行に対する議員らの懸念により、Amazon Clinic遠隔医療サービスの大幅な拡張の開始を遅らせている。

その後POLITICOが入手した直接の関係者からの電子メールによると、Amazonは7月19日までの3週間、プロモーションキャンペーンを延期するという。

現在、アマゾン クリニックは 33 の州で利用可能であり、非同期治療を重視しています。つまり、患者は尿路感染症、胃酸逆流、結膜炎などの症状の治療を受けるため、また緊急避妊や避妊を受けるためにフォームに記入することになります。

アマゾンは火曜日に50州で同時治療（ライブビデオを通じて治療が提供される）の開始を発表する予定だった。

アマゾンの広報担当者は「外部調査による遅延」はないと否定した。

「Amazon Clinic には厳格な顧客プライバシーポリシーがあり、HIPAA およびその他の適用されるすべての法律および規制を遵守しています。 当社はお客様に気に入っていただける製品とサービスの構築に注力しており、今後もさらに多くのお客様に Amazon Clinic を提供し、日々のヘルスケアのニーズに応えていきたいと考えています」と広報担当者は述べた。

しかし電子メールには、同社が患者から健康データを「収集」しているとの懸念を表明したピーター・ウェルチ上院議員（民主党、マサチューセッツ州）とエリザベス・ウォーレン上院議員（民主党、マサチューセッツ州）の書簡をPOLITICOが報じたため、アマゾンがプロモーション活動を遅らせていると書かれている。 。 議員らはアマゾンの最高経営責任者（CEO）アンディ・ジャシーに宛てた書簡の中で、アマゾン・クリニックが患者に健康情報への「完全な」アクセスを同社に与える同意書に署名するよう求めているとする最近の報道を指摘した。

署名することで、顧客は Amazon が自分のデータを共有することを承認し、そのデータが連邦医療プライバシー法である HIPAA によって保護されていないことを認識することになります。

アマゾンは、フォームの一部で患者が接続しているサードパーティプロバイダーのアマゾンクリニックがアマゾンと連携しなくなった場合に重複情報を提供する必要がなくなるため、患者のエクスペリエンスが向上すると述べている。

信頼できる医療提供者間でデータを共有することは日常的なことであり、より良い医療を推進することが医療業界の目標でもあるが、議員らは、患者情報のオンライン化が進み、データブローカーが販売し、ハッカーが情報を盗もうとする中、患者情報の保護に懸念を抱いている。

ウォーレン氏とウェルチ氏は、アマゾンが顧客データを他のアマゾン製品やサービスの宣伝や販売に利用しているかどうか説明し、同社のデータ慣行について消費者に対してより透明性を保つようジャシーに求めた。

上院議員らはまた、アマゾンに対し、アマゾンクリニックの登録者にケアを提供するサードパーティプロバイダーとのサンプル契約を提供し、法執行機関とデータを共有するかどうか説明するよう求めている。

「アマゾンは患者に対し、自社のサービスを利用するために大量の個人データを提出するよう求めている」とウェルチ氏は電子メールでPOLITICOに語った。 「ビッグテック企業がサービスを利用させるために個人情報の宝庫を要求するのに、それをどう扱うかについて何の責任も負わないということはあり得ません。」

両上院議員は金曜日、共同声明で、遅延が「アマゾンがデータ収集と利用慣行に関するわれわれの懸念を真剣に受け止めていることの表れ」であることを期待していると述べた。

計画されている仮想ケア サービスの拡大は、Amazon の遠隔医療における最新の取り組みです。 アマゾンは遠隔医療と在宅ケアを提供するアマゾンケア事業を短期間運営した後、2022年末に閉鎖した。

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